服务外贸人13年 2010~2024

自主开发,真的没有捷径【协守海关数据】

在内销市场里,原先是没有自主开发这个词的。

常见的有:面销、电销、会销、网络销售、直销等。

我自己就做过电销、面销、会销、网络销售。

自主开发这个词在外贸圈流行起来,也就这几年的事情。

因为大环境,获取询盘难,成本增加,但价格卷的利润低了。

展会、B2B平台都被称为传统外贸了,全在尝试新的方法。

我以前写过一篇,关于从接询盘到自主开发国外客户,人心态的变化;

我还讲过一朋友的例子,他们公司一直是电销,团队人数稳定在50来号人。

电销人走人流很常见,所以他们招人的量就很大。

根据他们的经验,原先做“网络销售”的人,是最难留下来的。

所谓“网络销售”,也就是坐办公室,只用转化找过来的客户。

因为电销每天都要被拒绝N次,有时候还被骂,扛不住就自己走了。 

还有个做电销保险的朋友,为了提高效率,公司配备了自动拨号机。这通电话刚挂,还没来得及喝口水,下个电话待接通了。

很多时候,电销是面销、会销的基础,大多数是要自己电话联系客户,约见面,邀约到会场的。 

觉不觉得,外贸的销售模式,越来越像我经历过的这些了。

精准邮件开发、电话开发、出国(上门)陌拜、邀约……

只是有些公司没跑通这条路,因为管理层自己没有自主开发过。

例如有的公司招了业务员自主开发国外客户,要求每天发50封邮件;

但不培训业务员,找这50个邮箱的方法。

还有公司让业务自主开发,怎么上Google的环境都不提供个;

有的公司给业务买了工具,老板吐槽业务不用,业务吐槽老板瞎买。

有的公司想鼓励员工自主开发,发现老业务动员不了

有的公司专门招了自主开发团队,但不知道怎么定绩效考核 

……

自主开发真没啥捷径,就是筛!反复的筛! 

第一阶段,筛潜在的准客户资料,集中筛; 

如果公司业务员都是新手,负责人带头集中筛这个很重要;

不然业务员忙活一整天,找到的80%都是同行。

不要指望几句培训,新手就能搞懂咱们得目标客户;

东莞有家做精密的老板,猫头鹰性格,特别盯细节,让我害怕那种。

和他一起的有一个外贸经理+一个在公司8个月的业务员小A;

他指着投影上的一个产品问小A他们能不能合作

小A说不能。老板当着我的面数落小A….

而我自己带人时,也会有这种情况,即便你跟业务讲了,哪些是我们同行要避开,对方也没有办法完全的规避。

只能是他收集一上午资料,中午过一遍,下午继续,然后临下班在过一遍。

反复沟通,才能让她摸准我想要的是什么。 

鼓励负责人们,带着业务同事一起看潜在客户网站。哪些是不合适的,为什么不合适,走几遍,大家上手就快了。

东莞做精密的客户,3月中买的我们产品,4月广交会开始前有成交;我想跟老板喜欢盯细节、搞分析,把这个环节做好有关系的。 

如同我们做电话开发,如果名单不精准,那打200个电话也只是走个形式而已。

第二阶段:筛意向客户

到这个阶段,鼓励自主开发+营销结合;

第一阶段,潜在准客户资料已经成千上万了。到这个阶段开始大批量联系。 

注意,经过第一阶段滤筛选的潜在客户资料,往后三五年都是宝贝了,花钱都买不到的宝贝。

这时候,开始去联系这些准客户,但光持续的邮件不行,需要引入到私域。 

这时候举个例子:

我有个朋友,一直靠电话开发客户,从不加客户微信。我建议了好几次,一直没执行。

我说,那你每次电话联系后,如果客户当时没有答应线上体验,拒绝了,那日后有需求时,也想不到你,找不到你啊? 

三年后,他快做不下去了。因为电销越来越难做,而以前的潜在的意向客户没有沉淀;

我还有个门窗的客户,他只做精准开发,在联系客户时,除了邮件,还会多一步:有领英的加领英,有Facebook的加Facebook。  

他领英好些年,也就7000来号人;

但他发一条产品动态,就是免费将产品推给了这7000来号人。然后就有人问、有询盘。

所以,自主开发不能光发邮件,还需要积累私域;一边在客户眼前曝光,一边邮件触达,效果会更好! 

前两年嘲笑她,领英好友就几千人也好意思拿出来说,他在多短时间内,有多少多少粉; 

今年我也遇到这样的嘲笑了,但俗所谓啊,毕竟我们的终极目标,又不是好友量。 

第三个阶段:持续触达

在我做电销时,经常打到一些电话,对方说你们是xxx对吧?你们经常给我电话,但我现在不需要。 

实际上我当时的公司并没有投放任何品牌广告,完全是因为名单在系统内,打完不需要,放回公海。又会被另一个销售捡回,然后再打,反反复复。

还有一次我成交一个客户,是因为在我前面已经有很多销售联系过,他知道公司,我电话过去的时候,刚好近期有需要。  

现在经常有微信好友,因为我的“持续触达”而找到我咨询的。  

持续触达的方式有很多种,邮件也好、社媒动态也好,只是其中一小环节,加V详聊。 

【协守海关数据】

第四个阶段,就超过我的服务范畴了,因为意向客户来问产品了,下面就是要转化询盘了。

不过这期间,咱们也可以利用海关数据进行客户的采购量、心里价位等分析,还可以利用时光机等各类工具分析客户,从而提高转化率。 

这也是我喜欢和擅长的

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